Rückgabe & Rückerstattung

Sie sind mit Ihrem Schmuckkästchen nicht zufrieden? Kein Problem – Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die rechtlich verbindlichen Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rückgabe

1. Widerruf erklären: Nutzen Sie den Button „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich unserer Website oder schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@tradition-schmuckkastchen.de mit Ihrer Bestellnummer.
2. Ware zurücksenden: Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an folgende Adresse:
   NOVENTRACOMMERCE OÜ
   Juhkentali 8
   10132 Tallinn
   Estland
3. Rückerstattung erhalten: Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte verpacken Sie die Ware sicher und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben (z. B. Ihre Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay). Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Ist Ihre Ware beschädigt oder mangelhaft, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens – wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung. In diesem Fall entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.

Ausgenommene Artikel

Personalisierte Produkte (z. B. Schmuckkästchen mit individueller Gravur) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft sind.